الحوكمة والسياسات والإجراءات
الحوكمة تعني النظام الذي يتم من خلاله توجيه وإدارة المؤسسات لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة وشفافية. تهدف الحوكمة إلى تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف المختلفة مثل المساهمين، الإدارة، الموظفين، العملاء، والمجتمع. تعتمد الحوكمة على مجموعة من المبادئ الأساسية، مثل المساءلة، الشفافية، النزاهة، والعدالة.
السياسات والإجراءات هي الأدوات التي تُساعد على تنفيذ الحوكمة بشكل فعّال. حيث تمثل السياسات المبادئ والقواعد العامة التي تحدد مسار العمل واتخاذ القرارات داخل المؤسسة، في حين تترجم الإجراءات هذه السياسات إلى خطوات عملية واضحة تسهّل تنفيذ المهام والالتزام بالضوابط.

أهمية الحوكمة والسياسات والإجراءات:
- تعزيز الشفافية: تضمن تدفق المعلومات بشكل واضح ودقيق بين مختلف الأطراف.
- زيادة الكفاءة: تساعد في تنظيم العمليات وتحسين الأداء المؤسسي.
- إدارة المخاطر: تقلل من احتمالية حدوث أخطاء أو تجاوزات تؤثر على سمعة المؤسسة وأدائها.
- الامتثال للأنظمة: تضمن التزام المؤسسة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تعزيز الثقة: تبني بيئة من الثقة بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
حيث تساهم الحوكمة والسياسات والإجراءات في تحقيق التميز المؤسسي وضمان استدامة النمو وتعزيز ثقة جميع الأطراف ذات العلاقة.